教育咨询师暑期陌拜话术
发布时间：2014-11-15 作者：浪腾软件 阅读： views
电话沟通技巧，按照以下的话术来，也可以根据自己的情况稍微修改成自己的用语。
您好，我是菁优教育的***老师，暑假的时候给您或您小孩做过调查问卷，现在回访下。（如果家长说没有的话也不用过分纠结，用“哦，那可能是给小孩做的问卷”带过。
我问下，您小孩现在是在哪里读书的，是环山还是镇小啊？现在是几年级？（这里无论家长怎么回答都没关系，就这两个问题问完就好了。）
那他现在成绩怎么样？（家长只有两种回答：好或者不好。 如果家长回答好的话：那很好啊，不过现在新学期开始了，学生学习的难度可能又增加了，而这个学期又是非常重要的一个学期，您看这样吧，如果您小孩到时候有哪里不是很懂的地方可以来我们这边让我们这边的老师给小孩辅导下。（根据家长的口气态度决定以后是否跟进了解小孩的学习情况）
如果家长回答不好或者不满意的话：哦，那他是语文方面薄弱还是数学方面薄弱啊（无论怎么回答都没关系）现在这个学段的小孩学习也比较关键的呢，学习跟不上原因也有很多，有些比较粗心，有些上课走神，有些事学习方法没对。您有考虑过给小孩补习吗？（家长回答两种：想，或者不想。但是一般想的家长会问的是，那你们这里是怎么补习的，这个时候就是切入的好时机了，说明家长感兴趣。这方面的提问都可以，比如问价格的，都代表家长有这个方面的考虑）
如果是有这个方面考虑的：那您看这样怎么样，您什么时候有空的话带小孩来我们这边看下，让小孩和老师也沟通下，这样也方便老师更好的了解小孩的学习习惯和方法，薄弱点在哪里，学习中需要注意什么。（如果家长这个时候问收费的话，就回答小孩是情况不一样，课程不一样，收费也是不一样的。要不等您来的时候我详细介绍给您，好吧）
如果没这个方面考虑的：那没关系，您可以在您什么时候有空的时候带小孩来我们这边看看，和老师谈谈小孩的学习情况，这边老师也会和您沟通一般这个时候小孩会出现的问题。到时候也可以让小孩在我们这边免费试听下老师的课程，可以吧。
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