教育咨询师“菜鸟”如何进阶成为高手

发布时间:2014-11-15           作者:浪腾软件 阅读: views

 

很多刚刚进入教育培训行业的咨询师,他们或是应届毕业生,或是之前从来没有做过销售的人。刚开始都需要有一个适应的过程。有些人在公司的帮助和自己的努力下,成功度过了适应期,有些人则因为各种各样的原因选择了放弃。留下的人,能够完成适应阶段的原因,除了公司的引领,更重要的还是靠自己。好的方法可以让你事半功倍,我很认同这句话。下面我就推荐新人可以快速成长进阶为咨询师高手的方法。
1.你准备好全身心投入这个行业了吗?
     把这个问题写在第一个,是因为任何一件事情,如果只是抱着试试看的心情,那么你认为你能发挥出自己全部的潜力吗?很多教育咨询师新人都是眼高手低,对课程销售工作浅尝辄止,还没有把最基本的工作内容领悟到,就认为自己已经了解了全局,工作中一遇到困难时开始为工作找借口,放弃了一个很好的工作锻炼机会。
     所有的尝试都有后路和借口,所有的尝试在遇到任何困难和阻力的时候都会消失。所以,如果你没有抱着把全身心都投入到这份工作的心态,那么建议你现在就停止这份工作。
2.做咨询笔记
     好记性不如烂笔头,建议我们的咨询师朋友在与家长沟通的过程,一定要准确记录家长的“烦恼”和“欲望”,非常简单,就是在纸张的中间划一条分割线,左边写烦恼,右边写欲望。一边打电话,一边记录。因为这是整个咨询的思路,可以让你很清晰的进行每一次的课程咨询,在下一次跟进的时候你就很清楚上一次是怎么谈的。
     很多咨询师朋友就是不关注客户的信息,不做笔记,所以每次跟进时总是跟家长重复相同的问题,甚至将家长搞混淆。这是一件让家长认为非常不被重视的事情。
3.咨询中不知道的问题先记录下来,不要随便给出结论
     作为咨询师新人,总是能遇到棘手的问题。那么每当遇到这些问题时,不要轻率的带过,因为这些问题才是家长最想知道的问题,在之后的咨询中还是会再次遇到,会成为与这个家长沟通的阻碍。如果你每次把这些问题总结出来,找主管处理掉。那么不出十天,你就会攻克一个很大的难题了。
4.分析自己的录音
     录音分析是一个教育咨询师成长的必经之路,每天采集你的录音,一边听一边写下你觉得需要改进的地方,然后把这些发送给你的主管,让他们帮你找到更有效的方法助你提高。
当然,这样的做法也是在为你的“态度”加分
5.远离负能量
     做教育咨询师,技巧和心态都很重要。和勤奋的人在一起,你不会懒惰;和积极的人在一起,你不会消沉;与智者同行,你会不同凡响;与高人为伍,你能登上巅峰。物以类聚,人以群分,要相信与优秀的人在一起自己也会成为优秀的人。我们很多人都是很容易被负能量影响的,同为教育咨询师的同事们里,或多或少都会有一些充满对工作抱怨的人。如果你没有抵抗这种负能量的免疫力,那么远离他们不失为一个好的方法。
6.调整心态
     被拒绝是教育咨询师常遇到的事情,在人与人的关系建立中,一定会经历四个阶段:抗拒怀疑期、接受期、反复期、认可期。大部分咨询师经常被阻挡在第一个阶段。如果每一个家长都非常信任我们,一打电话过来就要马上报名,那公司就没必要设置咨询师这个岗位了,因为这个岗位没有任何的存在价值了。
     作为咨询师,就是要让家长从抗拒怀疑阶段,一步步的走向接收期,再度过反复期,最终走到认可期。这些方法你可以慢慢学习。但首先你要了解,这些压力就是你需要面对,接受,适应的。这些压力是每一个咨询师都需要去面对的。那么如何在压力中让自己保持一个积极的态度,就是我们需要学习的功课。
7.及时和上级沟通
     及时和上级沟通是件很重要的事情,很多咨询师常常忽略这一点。新入行的咨询师不管做好做差,都不愿意跟自己的上级沟通。要知道,自己的工作评估,职场晋升都与自己的上级紧密相关。更重要的是,一个人之所以能成为你的上级,一定是他在某些方面具备更强的能力,特别是对刚入职的菜鸟。你需要的一切支持、指导也都是直接上级可以给的。上级在带领团队时,也希望多听下属的心声,多了解下属的情况,这样才可以更准确的为团队做下一步安排。
8.与同事做角色扮演
     角色扮演是非常好的提高咨询师销售技巧的方式。“菜鸟”咨询师可以寻找部门优秀的同事进行角色扮演。但是扮演的客户一定要是具体的,姓名、年龄、收入范围、购买原因,这些内容都要设定好。这样就不会出现想当然的发挥。
而咨询师新人,能够搞定同事的各种角色扮演,和家长沟通就不会出现那么多的紧张和麻烦了。
     如果你能够将上面这些方法运用好,相信你已经往朝高手咨询师的行列迈进了。

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