千万别等学员流失了才来找解决方案

发布时间：2021-01-24           作者：浪腾软件 阅读： views

无论多么完美的人都不可能得到所有人的认可，培训机构更是如此。背景在强大，口碑再好的机构也有学员流失的现象。有人来报班，就有人退费，只要学员流失控制在一定范围内，是不会影响机构的运营的。但由于学员流失现象过于严重，导致机构倒闭的也大有人在。这不禁让培训机构深思，为何学员频繁流失？该如何做才能降低学员的流失率？
 
浪腾君认为导致培训机构学员流失的原因大到机构，小到学员本身都是有迹可循的。机构需要分析自身，找出原因并解决。一般而言，学员流失可能会出现在这几方面：
 
1、培训机构在招聘老师的时候，由于培训不到位，刚上任的老师可能因对新教材内容、教学流程仅限于各自的理解，缺少实际授课的经验，对学员的上课体验带来不好的影响。
 
2、由于培训机构的管理制度不够完善，缺乏系统的管理机制。员工没有统一的执行规范，很容易导致操作随意，出错率上升的问题。一旦对学员的管理没有尽到该尽的责任，让学员和家长产生不信任感，学员会很容易就流失了。
 
3、没有设计合理的教师激励制度，教师的教学工作积极性不高，使得客户关系处理不得当，严重影响机构与客户之间的黏性。
 
4、继招生工作之后，后续没有进一步的跟进与重视，对学员与家长的服务力度不够，使家长担心孩子在机构的学习成果，为学员的流失进一步埋下了根。
 
这些学员流失现象普遍存在各类培训机构中，不重视起来，很容易就会把机构带向一个无底深渊。那培训机构该如何做才能降低学员的流失率呢？
 
浪腾君认为，大部分机构出现这种情况，多是管理上出了问题。机构应该定期对教师及其他工作人员进行业务能力培训，尤其是教师团队，进行集体备案、互相评课是必不可少的。
 
使用培训班管理系统，有助于提高教师的教学水平、与学生的课堂互动能力、与家长的人际沟通能力。培训班的管理系统，为机构的大小事务提供信息化管理。有了系统的规范管理，将大大提高培训机构的整体工作效率。
 
教师团队是培训机构的重要组成部分，对于学员的续班起着很大的作用。因此，要结合培训班管理系统制订合理的教师奖励、激励、工资福利等制度，充分调动教师的工作积极性，加强与学生、家长的互动，增加机构与客户之间的黏性，从而达到减少学员流失的效果。