生源确实是一个机构生存的根本,因此校长们往往都格外注重招生。参加了各种各样的招生讲座,看了一系列的招生热文,然而到自己做起来,效果并不如人意。
事实上,很多校长只把招生看成了一个单独独立的工作,看到别人开讲座招生,自己也跟着开,结果没招来人。看到别的机构做地推做的非常好,自己也跟着去地推要电话,最终也只能换来少的可怜的转化率。为什么会出现这种情况呢?
招生是一个工作体系,不搞懂整个体系流程,单单只往某一个流程上使力,对整个工作起不了太大作用。浪腾君把整个招生体系分为了三个等级:
等级一是招生的基本功,也就是获取初始用户的能力。具体方法有很多:找电话外呼、进学校搞讲座、微信病毒式营销、炸微信群、地推等等一系列市场行为。这些方法其实只要肯花钱和时间,任何机构都可以做到。
等级二是招生的核心,如何增强用户粘性,持续扩大潜在用户规模,拼的是各培训机构的运营能力。这部分工作的方法可以采用:讲座,公开课,资料分享等。相比于等级一的工作,等级二难就难在团队的打造上。一份高质量的文档,一场高质量的讲座容易出,但是经年累月的坚持出,是特别困难的。因此,团队如果不给力,花再多钱也无济于事。
等级三也就是用户转化问题,途径很单一,就是靠课程体验。过去培训机构推的是试听课,现在广为流行的低价班,其实二者原理是一样的。试听课和低价班,本质是上销售行为,而销售行为的核心在于带动用户情绪和制造用户的认知冲突。很多老师真的是很用心的在准备试听课或低价班,但是方向不对,所做的努力很难带来收获。
不管是那一个环节,我们最终的目的都是为了通过搭建一种场景,刺激学生以及家长对产品的需求,然后通过超预期的服务来留住学生。在这里,我们需要认清的是,对机构产生认同的学员和家长,才是我们真正的用户,那些通过课程质量获取到的用户,都只是一小部分。
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