很多时候面对家长，机构只能是有委屈往肚子里咽！孩子的学习成绩上不去，家长动不动就把责任推给机构，让机构背锅。面对这种情况，大部分校长选择的是“忍气吞声”。这也是没办法的事情，现在竞争这么激烈，如果你不这样，很多机构等着接盘。但与其把原因归结为竞争太激烈这个外因上，不如说是机构没能成功获取家长的信任。今天培训学校管理系统跟大家聊聊如何取得家长的信任。
信任塑造起步：展示可靠性与能力
一般来说，机构是否能够为家长留下可靠的印象，以及让家长相信机构有能力帮助孩子学习和成长，是成为信任感塑造的第一步。从心理学上来讲，这属于锚定效应范畴，如果家长最开始就建立了对你的好印象，那接下来他们就会自觉不自觉地寻找证据来支撑自己的最初印象。
那怎么让家长接收到培训学校管理系统靠谱又专业的信号呢？开课首日，邀约家长前来。但是，校长通常忙到不亦乐乎，根本没有时间跟每位家长进行一对一沟通，那不如改用“信”的方式来互动：信中的师资、成绩展现，能够很好说明我们的能力；对学生的关心、为家长普及中考政策以及教学思路，能够彰显我们很专业的一面；除此之外，“下马威”和与家长统一战线，又表达出了我们不卑不亢的态度。
信任塑造深入：消除与家长之间的隔阂
拉近关系至少是两个层面的事情，首先是不让对方说no，其次是让对方感觉到你理解他。我们可以通过问题的设置和语言环境得到设计，让回答者避免说NO，潜意识里跟着你的思路走。说白了，这是在心理层面影响家长，让家长对你不再那么警惕，保持放松的心态跟你沟通。
和家长沟通时，培训学校管理系统要以服务者的身份，勤观察、多思考家长的需求是什么。把自己放在服务者的姿态，时刻关注家长和学生的需求，这样家长还有什么理由不信任你的机构？
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