机构能否长远发展,取决于各方面的因素。招生,招聘,运营,管理等等一系列因素都会影响着机构的发展。其中生源问题是长期困扰着每个机构的大问题,没有生源,何来盈利?
那如何获取更多的生源?浪腾学校管理系统告诉你。
一般来说,培训机构的客户氛围两大类,一类是直接客户,但这类客户比较少,需要对机构充分的信任,是机构的忠实粉丝。另一类就是意向客户了。有意向的客户是生源最重要的来源,意向客户管理好了很容易转化成自己的学员。
如何管理好自己的客户呢?之前和多家的培训学校的管理者进行沟通了解到他们没有好的管理意向客户的方法和系统,只是依靠Excel表格手动的去记录去管理。这种情况下,客户的管理是非常困难的。
浪腾学校管理系统中的意向客户管理模块,设置了所有有意向客户进行信息化的储存,并且对客户的情况进行详细的记录,并进行相应的星级标记。销售人员可以把每次的沟通情况记录下来,通过对此的记录对比,以此来判断客户的成熟程度,方便自己的跟踪,客户的查询也很方便,进行多条件的查询。
意向客户管理模块能够让你在跟踪潜在客户这一方面节省更多的时间,你可以根据客户的星级标记来进行管理。在管理客户的过程中大家肯定也遇见过某些客户有一定的意向级别但是就是不高,跟踪也只会占用自己的时间,这时你就可以把他放到“客户池”中,为自己的业绩节省时间,从而开发新的客户。自己跟踪不出来的不一定别人跟踪不来,“客户池”这一模块也可以让新来的销售人员进行转出跟踪,确保客户的不流失。
意向客户管理模块还有一个隐形作用,那就是促进销售人员的积极性。利用“转出”,这个管理者特有的功能,如果对于某些客户意向级别高的,但是在某个销售人员手下,销售人员不积极的跟踪或者不管等情况导致意向级别降低的,管理者可以运用自身的权限把这个客户转到某些表现好的销售人员名单下,可以以此来激励员工的积极性。
浪腾学校管理系统能够帮助机构更加有效的、有针对性、有方向的管理意向客户,实时的掌握客户的动态,帮助机构大大的提高意向客户的转化率。
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