随着双职工家庭的增多，不少家长喜欢将孩子托管，这样既能保障孩子安全，又缓解了辅导孩子的压力。如今每个小学周边,几乎都聚集着十多家托管机构，家长的选择多了，对托管机构的要求自然越来越高。很多校长朋友都在做托管项目，大家在交流时发现，学校经常会有不爱写作业、不爱睡觉吃饭、经常打架的小朋友,而这类孩子的家长经常会找上门提意见，甚至要求退费。打不得也骂不得，这让很多托管机构的校长很苦恼，怎样“对付”这些淘气包呢，培训学校管理系统建议从家长、学生、老师等方面尝试解决。
一、家长管理：建立良好沟通机制
为了使家长看到老师的努力，校长朋友们要做好各项工作的可视化。比如说可以采用作业记录登记表的的形式，表格包括：第一列：姓名；第二列：学校、年级；第三列：今日学校作业；第四列：额外辅导作业；第五列：家长签字。
当家长来接孩子的时候，培训学校管理系统可以根据表格记录的情况和家长进行一个小小的沟通。比如：“XX家长，你看一下孩子今天的作业已经完成了。他今天的作业挺多的。然后我就让他做了……，后来又做了……”我们做的工作要明确告诉家长，这样家长才会感受到你的用心，而签字确认这一简单的仪式感，会让家长感到我们的专业。
二、学生：奖惩制度促使孩子自我约束
爱玩是孩子的天性，“积分兑换玩具”中就包含了奖惩措施，比如作业卷面整洁加分，有错别字就扣分，相应的分数可以兑换不同的玩具。奖惩机制的建立就有利于孩子主动遵守纪律，比做错事再批评效果要好。除了积分兑换玩具，校长朋友们也可以制定其它奖惩制度。
三、教师：优化班级管理工作
在托管机构，老师的职责比较多，既要辅导孩子们写作业，还要安排孩子们吃饭、睡觉，而这些工作都需要流程化、规范化。主要可从作业管理、、用餐管理、午休管理入手。
托管学校不同于文化课辅导班，文化课辅导对困难生的拔高作用很明显。而对托管学校而言，太多成绩不好的学生会增加老师的工作量，也会影响在家长口中的口碑。此外，对于总是引起家长纠纷的学生，培训学校管理系统认为可以适当放弃，该退费就果断退费。
托管学校每天会有很多家长接送孩子，如果某个家长总是接二连三地找上门，很容易让其它家长对学校产生质疑，影响整体管理。当然，遇到问题还是要积极地协商解决，实在万不得已再走退费这一路径。
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