培训机构最重要的是什么？可能大部分人都会说是生源。那生源是如何获得了呢？招生。在激烈的竞争下，大部分人都想通过低成本的方式来招生，而口碑介绍是能很好的帮机构转化学生，最大程度帮机构节省成本的。因此，口碑好的机构一般都比较有竞争力。在扩大口碑影响力这件事上，学校管理系统需要做到两点，第一点是强化在读学员正面口碑传播，第二点是降低退课学员的负面口碑传播。
对于班课机构来说，口碑是班课机构的生命线。在非入口年级的新增中，口碑贡献（包括老带新+扩科+老生回流）应该占到85% 以上才算合格。班课机构的口碑核心点，一是培优——通过扩大优等生比例强化在读学员正面口碑传播。二是老师好——家长倾向于找有出身背景（比如公立校）或优秀历史战绩（比如机构主推名师）背书的老师。孩子年级越高，家长的这种倾向越强烈。
那么一对一机构的口碑核心点和班课机构是一样吗？学校管理系统的答案是否定的。大家都知道，一对一机构很难做培优，为什么？
一对一教学是以学生需求为主导的，哪里不会学哪里，学习效率很高。差生的知识漏洞很多，所以老师在授课有足够的内容可讲，差生收获很大，会觉得性价比很高。优等生本身学习问题不多，所以针对优等生一对一授课很难持续高效进行，过多的课堂练习会让优等生觉得收获过少，性价比低。
那么，一对一机构口碑核心点在哪？我们还得从促进口碑传播的两个角度考虑，即强化在读学员正面口碑传播，降低退课学员的负面口碑传播。影响一对一的授课效果，最核心的因素是什么？有人可能说是老师教学水平，但我认为是能否改变学生学习行为。
降低退课学员负面口碑，班课机构可以靠给家长形成的“都说这老师好，不提高肯定是自己的问题”这类印象。一对一机构，只能靠给家长充分的对整个教学过程的知情权，以及展示给家长的足够负责的形象。让家长知道孩子有问题，而且改正问题是一个比较长比较费劲的过程。让家长能感觉到老师已经尽力了，更大的责任在孩子身上是很必要的。
总的来说，要想落实一对一机构的口碑传播，学校管理系统需要做的应该是围绕招聘优秀负责的老师，以及机构的改革优化上。只有这样，才能为机构带来尽可能多的好口碑，进而转化生源。
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